WinterCall

結局いくらかかるの？あるスキー場様の実際のご利用明細

実際のご利用明細を開示します。とあるスキー場様のご利用明細です。月間のご利用実績有効カウント数月に310件、メール 205本。マニュアル登録数20件。着信拒否設定をしている電話、及び回答できなかったメールは料金をいただいていません...

他言語（英語・中国語など）の対応について

現在のところ対応しておりませんが、将来的には見込みも。残念ながら英語、中国語などには対応しておりません。仮に人材が見つかったとしても、外国人は転職までのスパンが多く、またビザの関係もあり安定して長期間働いてもらうことが困難であるからです。...

「どうなってるんだこの会社は！」クレームの電話がかかってきた時の対応

丁寧にお詫びし、折り返し連絡をお約束します丁寧にお詫びし、「こちらは代表電話でして、担当部署より出来るだけ早く折り返します」このようにお伝えします。基本的にはこの繰り返しですが、あまりに執拗にかけてくる場合は、電話を受けてくれているス...

「代表はいらっしゃいますか」営業電話を受けたときはどうなりますか？

条件付きシャットアウトオプション、着信拒否設定がご利用いただけます。営業電話などを含め、ご内容によりお電話をお断りすることはできません。例えば営業であると思っていたら大切な取引先であったという可能性があるからです。しかしながら、条件付き...

「～さんはおられますか？」社員、アルバイトの在籍確認の電話への応答

クレジットカードやローンのご契約などの際にカード会社からの在籍確認のお電話で、「●●さんという社員はいますか？」と聞かれた場合には、通常対応している通り「不在にしております」と答えます。「●●さんという方は貴社に在籍していますか？」のよ...