ウィンタースポーツ業者様の電話代行サービス 「ウィンターコール」
スキーやスノボ講師で、空いている時間に電話番をさせたりしていませんか？先生はレッスンのプロですが、電話対応のプロではありません。方言で話して相手が理解できなかったり、ぶしつけな対応になってしまったりと売上を取り逃していませんか？
電話対応のちょっとした言い回し一つで、売上げが変わります！
ウィンタースポーツに特化した電話代行、ウィンターコールだから出来るきめ細かいサービスのご紹介です。全国のスキー場、スノーボード場など冬の関連施設様に幅広く、ご利用いただいています。また冬限定のイベント会社様などにもご利用いただいています。
電話代行サービスとは
電話代行で人件費を削減！
電話代行サービスとは、その名の通りかかってきた電話を取って代行してお答えしたりお客様のお声をヒアリングして伝えるサービスです。人件費を抑え、的確に電話の履歴を残すことが出来るとても便利なサービスです。
インターネットで探せばいくつもの電話代行サービス業者さんが出てくることと思います。料金もサービスもピンキリ、千差万別で、ほとんどの場合、ビルに構えている事務所にかかってくる電話の代行サービスです。最近であればAiであったり、在宅にいる人が電話を取るようなケースもあるようです。
既存の電話代行サービスの問題
会社向けであれば一般的な代行サービスで良いのですが、多くの場合はアルバイトやパートさんが受け答えをしています。
その為、不慣れであったり、また事務的にはよいけれどもなにかカタイイメージの対応の電話代行サービスとなってしまい、お客様からすると違和感を覚えてしまいます。そしてしばしば、電話代行を使っているなと気づかれてしまいます。
意外に思われるかもしれませんが、AIや、在宅勤務のテレワークではきちんとした電話代行は難しいのです。ただ電話を受けるだけでなく、それがお客様に良い印象を与え、将来の売り上げにつながらなければ意味がない。このように考えています。
元気な電話でお客様を誘致！
ウィンターコールの特徴として、電話を取る人は
- 何かしらのスポーツをやっていること
- 心身ともに元気、活発であること
- もちろん敬語も正しく使えること
これらが採用条件となっています。
元気な電話対応で、お客様に好印象を与えます！
元気でスポーツ心を理解している電話対応は、お客様に好印象を与え、「ぜひ行ってみたい！」という気持ちを起こさせます。
本質的な問題として、事務の手間を省くことも大切ですが、本来電話を受けることにより、売上を伸ばすことが目的であるはずです。その部分を力強くお手伝いしたいと考えています。
一般の電話代行では、スポーツ施設の電話代行は無理があります
電話対応は、それぞれの業種にあった声、雰囲気、話すスピードなど要求されます。
一般的に、電話代行業者はアパレル、コンサルティング、サービス業、保険・広告代理店、保険代理店、美容・健康、不動産等 様々業種の電話を取っています。
そうするといくらマニュアルがあっても、ミスも多くなりかつ混乱を招き、それぞれの業種にフィットした丁寧な電話対応が、どうしても難しいのです。
ウィンタースポーツ施設特化だから的確に回答！
ウィンタースポーツ施設様は、ほとんどお電話を頂く内容は同じです。もちろん施設様によって異なる部分もありますが、かぶる部分も多いのです。そうすると、同じマニュアルを見て答えるのでも、答え方に深さが出て、より自然で説得力がある声のトーンであったり、応対ができるのです。
一番の目的は、売上を伸ばすこと
AIによる電話対応から細かい電話代行オプション、ものすごい格安料金（をうたいながら実は結構高かったり）など様々なサービスがありますが、電話代行で最も大切なポイントは、御社の売上を伸ばすことです。
ウィンターコールのポリシーはシンプルです。ウィンタースポーツ施設様に特化し、売上を最大限に伸ばすこと。
私共は、そういった意味で本当に売上に貢献できる電話代行を目指しております。そしてありがたいことにスキー場の皆様から、冬以外も別の事業でやって欲しいというお声も頂いており、可能な場合のみ対応しておりますが、基本的に冬専門の代行業者でございます。
サービス内容とご料金
サービス内容
電話代行サービス
- お客様の電話番号にかかってきた電話を弊社に転送設定していただき、私共が御社の名前で電話を受け、10分程度でご報告します。メール/はline/slack/chatwork などお選びいただいたアプリケーションにてご連絡致します。
- マニュアルにQ&Aをお書きください。10項目までQ&Aに従い回答します。
- 着信履歴と受けた電話の内容は、翌日12:00までに表にしてご覧いただけるように致します。
金額は、100コールまで月額16,500円（税込）それ以降は1件につき165円です。
メール代行サービス
100返信まで月額16,500円（税込）それ以降は1件につき165円です。
回答できないものはそのまま放置。無料でオーナー様に転送。回答できたもののみに金額が発生するので安心です。
オプション
- 着信履歴と受けた電話の内容を3時間毎に報告が必要な場合、月額 +3,300円。
- 御社から電話を転送されるのではなく、弊社側から電話番号を提供し御社のホームページなどに掲載される場合、月額 +2,200円。
- 時間外応答サービス、オリジナル音声吹込みセットアップ、初回のみ3,300円。
- マニュアルのQ&A 11個目から1項目追加につき月額+330円。
無料で試してみませんか！？
無料だから楽チンにお試しいただけます！
まずは、無料で1日試してみませんか？
マニュアルをお渡しいただき、弊社に電話を転送することでクオリティを確かめることができます。
そしてその対応やレポートにご満足いただけた場合のみ、引き続きご利用いただくというシステムをとっております。
まずは、こちらの番号までお気軽にお問合せください♪