「～さんはおられますか？」社員、アルバイトの在籍確認の電話への応答

クレジットカードやローンのご契約などの際にカード会社からの在籍確認のお電話で、

「●●さんという社員はいますか？」と聞かれた場合には、通常対応している通り「不在にしております」と答えます。

「●●さんという方は貴社に在籍していますか？」のようなご質問には「私ではわかりかねます。」「電話受付窓口のため社員の在籍情報についてはお答えできかねます」等お答えします。

対応策として、

マニュアルに書いていただければ、在籍している、いないなど明確にお答えいたします。（11項目目からは有料）

コストをかけたくない場合は、

在籍確認のお電話が入る可能性のあるお時間や期間のみ、転送設定を解除して自社にてお電話を直接お受けしていただくことをお勧めいたします。

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